Aposte com Consciência
na 90win
Para a 90win, o entretenimento só tem valor quando é saudável e seguro. Esta página reúne todas as ferramentas, orientações e recursos de apoio para que você tenha controle total sobre sua experiência de jogo — sempre dentro dos seus limites.
Se você sente que o jogo está saindo do controle, entre em contato agora mesmo com nosso suporte 24h pelo chat da plataforma ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável – Preciso de Ajuda". Nossa equipe está preparada para ativar a autoexclusão imediatamente e orientá-lo sobre os próximos passos.
Ferramentas de Controle
Você Decide os Seus Limites
A 90win oferece um conjunto completo de ferramentas de jogo responsável, disponíveis gratuitamente para todos os usuários, acessíveis diretamente nas configurações da sua conta.
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez ativado, o limite entra em vigor imediatamente. Aumentos de limite só são aplicados após 7 dias de carência — reduções têm efeito imediato.
Estabeleça um teto para o quanto você pode perder em um determinado período. Quando o limite é atingido, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o início do próximo ciclo definido.
Determine o tempo máximo que você deseja passar jogando por dia. Ao atingir o tempo definido, a sessão é encerrada automaticamente e você recebe uma notificação antes do término.
Precisa de uma pausa rápida? Ative o time-out por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, sua conta fica inacessível para apostas e depósitos, mas saques de saldo real disponível ainda são permitidos.
A medida mais drástica e definitiva: bloqueia sua conta por 6 meses, 1 ano, 2 anos ou permanentemente. A reativação após o período mínimo exige análise manual pela equipe de jogo responsável da 90win.
Desative o recebimento de ofertas, promoções e notificações da 90win a qualquer momento. Você pode escolher bloquear apenas e-mails, apenas WhatsApp, ou todos os canais de marketing simultaneamente.
Como Ativar
Ativar os Controles é Simples
Todas as ferramentas de jogo responsável estão a apenas alguns cliques de distância. Não precisa de aprovação prévia, não tem fila de espera — você ativa na hora.
Acesse as Configurações da Conta
Faça login na plataforma 90win, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione "Configurações" no menu.
Navegue até "Jogo Responsável"
No menu de configurações, localize a seção "Jogo Responsável" ou "Limites e Controles". Todas as ferramentas estão agrupadas nessa área.
Selecione e Configure o Limite Desejado
Escolha o tipo de limite (depósito, perda, sessão, time-out ou autoexclusão), defina o valor ou período e clique em "Confirmar".
O Limite Entra em Vigor Imediatamente
Reduções de limite e bloqueios são aplicados em tempo real. Você receberá uma confirmação por e-mail e pelo chat da plataforma.
Referência Rápida
Detalhes das Ferramentas de Controle
| Ferramenta | Períodos Disponíveis | Efeito Imediato? | Carência para Aumento/Cancelamento |
|---|---|---|---|
| Limite de Depósito | Diário / Semanal / Mensal | Sim (reduções) | 7 dias para aumento ou cancelamento |
| Limite de Perda | Diário / Semanal / Mensal | Sim (reduções) | 7 dias para aumento ou cancelamento |
| Limite de Sessão | Por dia (em minutos/horas) | Sim | 24 horas para alteração |
| Time-Out (Pausa) | 24h / 7 dias / 30 dias | Sim | Não pode ser cancelado antes do término |
| Autoexclusão | 6 meses / 1 ano / 2 anos / Permanente | Sim | Análise manual após período mínimo — 30 dias para reativação |
| Bloqueio de Comunicações | Indefinido (até você revogar) | Sim | Pode ser revertido a qualquer momento nas configurações |
Importante sobre autoexclusão: durante o período de autoexclusão, a 90win removerá seu perfil de todas as listas de marketing e bloqueará qualquer tentativa de criar uma nova conta com os mesmos dados pessoais (CPF, e-mail, celular ou mesmo IP). Se você tentar criar uma nova conta durante o período de exclusão, ela será encerrada e os fundos estornados.
Sinais de Alerta
Quando o Jogo Deixa de Ser Diversão
O jogo é uma forma legítima de entretenimento para a grande maioria das pessoas. Mas em alguns casos pode evoluir para um problema sério. Reconhecer os sinais precocemente faz toda a diferença. Se você se identificar com três ou mais dos comportamentos abaixo, recomendamos buscar apoio.
Sem julgamento: reconhecer que o jogo está se tornando um problema é um ato de coragem. A 90win está aqui para apoiar você, não para julgar. Nossa equipe de jogo responsável é treinada para acolher e orientar com total sigilo.
Você aposta com dinheiro destinado a contas, alimentação, aluguel ou outras necessidades básicas.
Depois de perder, sente uma urgência intensa de apostar novamente para "recuperar" o que perdeu.
Passa mais tempo jogando do que planejava, com dificuldade de parar mesmo quando quer.
Mente para familiares ou amigos sobre o quanto joga ou quanto dinheiro perdeu nas apostas.
Sente ansiedade, irritação ou inquietação quando tenta reduzir ou parar de jogar.
O jogo está prejudicando seu trabalho, relacionamentos, saúde ou desempenho acadêmico.
Faz empréstimos ou vende pertences para financiar apostas, ou pede dinheiro a terceiros para jogar.
Precisa apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção ou satisfação de antes.
Autoavaliação
Perguntas para Refletir sobre sua Relação com o Jogo
Reserve alguns minutos para responder honestamente às perguntas ao lado. Não existe resposta certa ou errada — o objetivo é apenas ajudar você a entender melhor seu comportamento. Se a maioria das respostas for "sim" ou "às vezes", pode ser útil conversar com nosso suporte de jogo responsável.
Esta autoavaliação foi elaborada com base em instrumentos reconhecidos internacionalmente, como o PGSI (Problem Gambling Severity Index), adaptados ao contexto brasileiro.
Você já apostou mais do que podia se dar ao luxo de perder?
Você precisa apostar com valores cada vez maiores para sentir emoção?
Você já tentou controlar, reduzir ou parar de jogar sem conseguir?
O jogo já causou problemas no seu relacionamento com família ou amigos?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para conseguir dinheiro para apostar?
Você já faltou ao trabalho, escola ou compromisso importante por causa do jogo?
Você se sente culpado, ansioso ou deprimido depois de apostar?
Quando perde, sente uma necessidade imediata de voltar a apostar para recuperar o dinheiro?
Proteção de Menores
Proibido para Menores de 18 Anos
A plataforma 90win é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não permitimos, sob nenhuma circunstância, o acesso ou uso dos nossos serviços por menores de idade. Essa não é apenas uma exigência legal — é um compromisso ético que levamos muito a sério.
No cadastro, exigimos verificação de CPF e data de nascimento. Em casos de suspeita de idade incorreta, solicitamos documentos de identificação adicionais. Contas de menores detectadas são bloqueadas imediatamente e todos os valores são estornados.
Se você é pai, mãe ou responsável e teme que um jovem esteja usando a plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Investigaremos e agiremos com prioridade máxima.
Medidas Ativas de Proteção
- Verificação obrigatória de CPF e data de nascimento no cadastro
- Processo de KYC com validação de documento de identidade para saques
- Detecção automática de padrões de comportamento incompatíveis com maioridade
- Bloqueio imediato de contas suspeitas de pertencer a menores
- Notificação à Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) em casos confirmados
- Ferramentas de controle parental para evitar acesso não autorizado no dispositivo familiar
Dica para responsáveis: utilize filtros de conteúdo no dispositivo compartilhado, como os disponíveis no Android (Controle Parental do Google Play) e iOS (Tempo de Uso), para bloquear o acesso a sites de apostas por crianças e adolescentes.
Rede de Apoio
Você Não Precisa Enfrentar Isso Sozinho
Além do suporte da 90win, existem organizações especializadas no Brasil preparadas para ajudar quem enfrenta dificuldades relacionadas ao jogo. Todo atendimento é gratuito e confidencial.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Oferece apoio emocional gratuito e sigiloso para pessoas em crise, incluindo aquelas afetadas por dependência de jogos. Disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano.
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Serviço público do SUS que atende pessoas com transtornos mentais e dependências, incluindo a dependência de jogos. Presente em centenas de municípios brasileiros — procure a unidade mais próxima da sua cidade pelo site do Ministério da Saúde.
Jogadores Anônimos (JA)
Programa de 12 passos com grupos de apoio presenciais e online em várias cidades brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e Curitiba. Gratuito, anônimo e baseado em experiências compartilhadas.
SENAD — Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas
Órgão federal vinculado ao Ministério da Justiça que coordena políticas de prevenção e tratamento de dependências no Brasil. O portal oferece materiais informativos e encaminhamento para serviços de saúde especializados.
Suporte 90win — Jogo Responsável
Nossa equipe interna é treinada para lidar com questões de jogo responsável com sensibilidade e sigilo. Podemos ativar ferramentas de proteção, orientar sobre recursos externos e acompanhar seu processo de forma totalmente confidencial.
PROCON e Defesa do Consumidor
Se você tiver dificuldades com a plataforma relacionadas a pagamentos, bônus ou aplicação das ferramentas de jogo responsável, o PROCON estadual pode mediar a situação. A 90win se compromete a responder a todas as solicitações dentro dos prazos legais.
Precisa de Ajuda?
Agir Agora É a Decisão Mais Inteligente
Se você identificou sinais de alerta ou simplesmente quer estabelecer limites preventivos, nossa equipe está pronta para ajudar agora. Consulte também o FAQ para mais respostas sobre como as ferramentas funcionam.